OTORAKUを解約するには、USENに解約を申し出ます。 利用規約は方法を「当社所定の方法」とだけ定めていて、USENのFAQは、解約について電話での連絡を案内しています。 アプリやWebで解約できるという案内は、公式の情報には見当たりませんでした。
費用で気をつけたいのは違約金です。 契約期間の途中でやめると、「契約期間の残期間分の利用料に相当する額」がかかります。 通常プランにも最初の6か月の契約期間があるので、始めて半年以内にやめると違約金の対象になります。
以下では、OTORAKUの利用規約（2026年6月18日改定）をもとに、連絡先、違約金、タブレットの返却を順に確かめます。
解約の連絡先
利用規約17条は、解約するときは「当社所定の方法により、自ら当社に解約の申し出を行う」と定めています。 電話、Web、書面のどれで申し出るかは、規約には書かれていません。
OTORAKUのヘルプに解約の項目はなく、USENのFAQにも、OTORAKUを名指しした解約の記事は見当たりませんでした。 USEN全体のFAQ「解約の方法について知りたい」では、音楽配信のサービスについて、電話で連絡するよう案内しています。
- 窓口：USENインフォメーションセンター
- 電話番号：0120-117-440（つながらない場合は03-5548-2006、有料）
- 受付時間：9:00〜22:30（年中無休）
OTORAKUのWebの問い合わせフォームには、解約の項目がありません。 書面の提出が必要になるかもしれないので、電話のときに、必要な手続きと書類を確かめておきます。
違約金がかかる期間
違約金がかかるかどうかは、プランごとの契約期間の中でやめるかどうかで決まります。
| プラン | 月額（税抜） | 契約期間 |
|---|---|---|
| 通常プラン | 4,080円 | 最初の6か月。その後は1か月ごとに自動更新 |
| 2年割 | 3,680円 | 2年 |
| 3年割 | 3,280円 | 3年（クレジットカード払いのみ） |
| レンタル2年割（タブレット付き） | 4,200円 | 2年 |
| レンタル3年割（タブレット付き） | 3,800円 | 3年（クレジットカード払いのみ） |
2年割と3年割は、契約期間が終わる日の1か月前までに更新を断らないと、同じ期間で自動更新されます。 更新された後に途中でやめると、新しい契約期間の残りの分が違約金になります。
違約金の計算例
規約の「残期間分の利用料に相当する額」に当てはめると、違約金は次のようになります（編集部の計算で、公式の例ではありません）。
| やめる時期 | 残りの期間 | 違約金の目安 |
|---|---|---|
| 2年割を12か月使ってやめる | 12か月 | 3,680円×12か月＝44,160円 |
| 3年割を12か月使ってやめる | 24か月 | 3,280円×24か月＝78,720円 |
| 通常プランを3か月使ってやめる | 3か月 | 4,080円×3か月＝12,240円 |
月額はどれも税抜で、違約金に消費税がかかるかは、規約からは読み取れませんでした。 実際の金額は、解約を申し出るときにUSENに確かめてください。
2026年10月31日を申し込みの期限とする新規契約キャンペーンを使った契約は、利用を始めた月を含む6か月のうちなら、途中で解約しても違約金がかかりません。 キャンペーンで申し込んだかどうかは、申し込んだときの控えやメールで確かめられます。
解約した月の料金
利用料は、規約6条2項で「利用契約の効力が終了した日の属する月の末日まで」かかります。 日割りについての記載はないので、月の途中で契約が終わっても、その月の1か月分を払うと考えておきます。
途中で解約するとき、何日前までに申し出れば、いつ契約が終わるのかは、規約に書かれていません。 USEN440やUSEN MUSICの約款には、解約したい日が属する月の前々月末日まで、という期限がありますが、OTORAKUの規約には同じ定めがありません。 終わる時期を決めているなら、早めに電話して確かめておくと、思ったより1か月長く払うことを避けられます。
登録した月のうちにやめる場合
公式サイトとヘルプには「ご登録日の当月以内に解約した場合、料金は発生しません。」とあります。 最大31日間を無料で使えるのは、この仕組みのためです。
月の後半に登録すると、無料で使える日数は短くなります。 登録した月のうちに解約する具体的な方法や、この「料金」に初期費用（3,000円、税抜）も含むのかは、公式の情報には書かれていません。 お店に合うかを試すつもりで申し込むなら、申し込むときに、当月中の解約の方法を確かめておきます。
レンタルしたタブレットの返却
レンタル2年割とレンタル3年割で借りたタブレットは、契約が終わったら、USENが決めた方法で返します（規約12条1項）。 送り先や送料など、具体的な返し方は公式サイトに書かれていないので、解約の電話で確かめます。
返さないままだと、次の費用がかかります。
| 場合 | 費用 |
|---|---|
| 期日までに返さない | USENが回収し、回収の費用は利用者の負担。返すまでの期間の月額利用料 |
| 壊して返した、なくした、盗まれた | 返さなかった期間の月額利用料に加えて、タブレットは1台10,000円。スピーカーやアンプは機器により9,000〜50,000円（規約の表は列名が「課税対象外」で、金額には「税抜」とあり、税の扱いが食い違っている） |
スピーカーなどの設置工事をした場合は、撤去して元に戻す費用も契約者の負担です（料金表4の備考）。 借りた機器を、申し込んだ店舗の住所から勝手に移すことは規約で禁止されています。
解約する前に確かめること
解約すると、規約17条2項により、本サービスの利用に関する権利を失います。 自分で作ったプレイリストや、グループで共有しているプレイリストが解約後にどうなるかは、規約やヘルプに書かれていません。 系列店とプレイリストを共有しているなら、解約の前に、ほかの店舗への影響を確かめておきます。
料金を下げたいだけなら、解約ではなくプランの変更も考えられます。 ただし、プランを変えると契約期間は変更を申し込んだ月の翌月1日から数え直しになり、プラン変更手数料3,000円（税抜）がかかります。 変更できる時期以外に変えると、違約金がかかる場合があるとヘルプに書かれています。
お店を移転するだけなら、ヘルプは移転にも対応できると回答しています。 規約は申し込んだ店舗以外で使うことを禁止しているので、移転のときもUSENに連絡します。
解約の時期の選び方
違約金をかけずにやめるには、契約期間の終わりにあわせます。 2年割や3年割なら、契約期間が終わる日の1か月前までに更新を断ります。 通常プランなら、最初の6か月が過ぎた後は1か月ごとの更新なので、違約金がかかっても大きな額にはなりにくいと考えられます。 いつ契約が終わるかは、規約に書かれていないので、電話で確かめてください。
契約期間の途中でも、残りが短ければ、違約金より乗り換え先の安さのほうが大きいことがあります。 乗り換え先の月額と、上の計算例で出した違約金を足して、満了まで待つ場合と比べます。
BGMが流れない期間を作らないよう、乗り換え先は解約の前に試しておきます。 BGM Proやモンスター・チャンネルのように無料体験のあるサービスなら、OTORAKUの契約が残っているうちに、お店の雰囲気に合うかを確かめられます。 サービスごとの料金と契約条件は「店舗BGMサービスの比較」で、USENの解約は「USENの解約方法と解約金」で説明しています。
| サービス | 総合評価 | 月額（税込） | 初期費用 | 無料体験 | 著作権 | 公式 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| モンスター・チャンネル | 4.6 | 2,068円〜 | 0円 | 14日間無料（支払情報の入力不要） | ○ 手続き込み | 見る |
| BGM Pro | 4.2 | 980円〜 | 0円 | 7日間無料（カード登録不要） | ○ 手続き不要 | 見る |
| BGM House | 4.0 | 1,089円〜 | 0円 | 7日間無料（カード登録不要） | ○ 手続き不要 | 見る |
| FaRao PRO | 4.0 | 3,300円〜 | 15,000円（税抜） | 14日間無料 | ○ 手続き込み | 見る |
| OTORAKU（オトラク） | 4.0 | 3,608円〜 | 3,300円（税込） | 登録した月のうちに解約すれば無料（最大31日間） | ○ 手続き込み | 見る |
総合評価の上位5つを表示しています。全9サービスの比較は「店舗BGMサービスの比較」で見られます。
参考資料
いずれも2026年10月6日に確認